Términos y Condiciones Generales
“ESTOY”
“ESTOY” (en adelante, “Crédito ESTOY”) es un producto ofrecido por Socur S.A., en su calidad de Empresa Administradora de Créditos regulada y supervisada por el Banco Central del Uruguay.
El Sitio ESTOY (según más adelante se define) provee de funciones para Usuarios personas físicas interesadas en brindar a Socur S.A. sus datos personales de modo que la empresa analice la posibilidad de otorgar un Crédito ESTOY a tales Usuarios. En la medida que el análisis crediticio se realiza en base a los datos solicitados, para obtener una respuesta de Socur S.A. es obligatorio que el Usuario complete los datos que surjan en todos los campos del formulario web del Sitio ESTOY y/o de aquellos formularios aprobados por Socur S.A. en canales de referenciamiento autorizados al efecto. El usuario podrá solicitar ser eliminado de la base de datos de Socur S.A. mediante el envío de un mail a hola@creditel.com.uy con el Asunto (o Subject) “Unsubscribe ESTOY” y el número de cédula en el cuerpo del mail. En ningún caso, Socur S.A. garantiza que el Crédito ESTOY solicitado sea aprobado ni que se contactará al Usuario. El Usuario desde ya autoriza a que sus datos sean almacenados y utilizados por Socur S.A. con el fin de que dicha empresa analice la aprobación del Crédito ESTOY a solicitarse, y pueda enviar información periódica al Usuario respecto de productos financieros que puedan ser de su interés.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario declara que actúa por cuenta propia.
Introducción
El presente documento describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) aplicables al uso del Crédito ESTOY ofrecido por Socur S.A. dentro del sitio estoy.com.uy (en adelante, “Sitio ESTOY”). Cualquier persona (en adelante, “Usuario” o en plural “Usuarios”) que desee acceder y/o usar el Sitio ESTOY, podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen la contratación con Socur S.A. que son incorporados al presente por referencia. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO ESTOY. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales, previo al inicio del proceso como Usuario. El Crédito ESTOY ofrecido por Socur S.A. mediante el Sitio ESTOY, sólo está disponible para personas residentes en la República Oriental del Uruguay y que tengan capacidad legal para contratar. El Sitio ESTOY provee de funciones para Usuarios personas físicas interesadas en que Socur S.A. analice los datos proporcionados por el Usuario mediante el formulario web del Sitio ESTOY y/o aquellos formularios aprobados por Socur S.A. en canales de referenciamiento autorizados al efecto, a fin de evaluar la posibilidad de otorgar uno o más Créditos ESTOY al Usuario, de acuerdo con su perfil crediticio. Socur S.A. y el Usuario se obligan a no divulgar cualquier información confidencial a la que tengan acceso.
Baja
El usuario podrá solicitar ser eliminado de la base de datos de Socur S.A. mediante el envío de un mail a hola@creditel.com.uy el Asunto (o Subject) "Unsubscribe ESTOY" y el número de cédula en el cuerpo del mail.
Transacciones incompletas
Si el Usuario no tuviere constancia de que se completaron todas las instancias del procedimiento de envío de Datos Personales a Socur S.A., deberá volver a realizar todos los pasos para que Socur S.A. pueda analizar la solicitud respectiva.
Retiro o Depósito del Crédito ESTOY aprobado
Socur S.A. analizará la aprobación del Crédito ESTOY que el Usuario solicite. A elección del Usuario, el crédito solicitado, una vez aprobado, podrá ser retirado a través de RedPagos, en cualquiera de las Sucursales de Socur S.A., o mediante acreditación en la cuenta bancaria que el Usuario indique.
El Usuario reconoce que será el único responsable de aportar correctamente el número de cuenta para el depósito del Crédito ESTOY si optara por dicha modalidad, reconociendo que Socur S.A. no será responsable por los errores que pudiera haber cometido el Usuario al digitar dicho número. Se aclara que en caso de existir algún error reportado por el Banco donde se encuentre radicada la cuenta bancaria seleccionada, al momento de enviar el dinero, se informará de esta circunstancia al Usuario vía SMS, teniendo el Usuario que volver a repetir la operativa para subsanar el error operativo de ingreso en la cuenta. En los casos de depósito en cuenta bancaria, la acreditación de los fondos se realizará dentro de las siguientes 72 (setenta y dos) horas hábiles de aprobado el Crédito ESTOY. El Crédito ESTOY se considerará generado desde la fecha de la solicitud, y no desde la fecha de acreditación. Asimismo, el Usuario asume total responsabilidad respecto de su declaración jurada relativa a la titularidad de la cuenta bancaria y a su actuación por cuenta propia. Por tanto, mantendrá indemne a Socur S.A. respecto de cualquier reclamo que pudiera darse por tal motivo.
Impuestos
Todos los impuestos que correspondan al Crédito ESTOY finalmente obtenido se regirán por la normativa vigente y serán aplicados al Usuario conforme la misma.
Propiedad Intelectual
Los contenidos de las pantallas, el Sitio ESTOY, como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su cuenta, son de propiedad de Socur S.A. o sus licenciatarios, y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Socur S.A.
Enlaces
La eventual presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Socur S.A. a dichos sitios y sus contenidos.
Los datos del Usuario serán tratados, en todo momento, conforme lo dispuesto por la normativa vigente en la materia.
Cookies
Determinados proveedores terceros, incluido Google, muestran sus anuncios en sitios de Internet. Determinados proveedores terceros, incluido Google, utilizan cookies para mostrar anuncios en función de las visitas anteriores del Usuario a su sitio web. Los Usuarios pueden inhabilitar el uso de cookies por parte de Google a través de la página de inhabilitación de publicidad de Google. También puede indicar a los Usuarios que inhabiliten el uso de cookies por parte de un proveedor tercero a través de la página de inhabilitación de la Network Advertising Initiative o Iniciativa publicitaria en la red.
Indemnidad
El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a Socur S.A., sus directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por sus actividades en el Sitio ESTOY, por su incumplimiento los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.
Exoneración de responsabilidad
Desde ya el usuario exonera de responsabilidad a Socur S.A. por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Socur S.A. tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio ESTOY o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Socur S.A. no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio ESTOY. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia; en tales casos, se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Socur S.A. no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio ESTOY. Se informa a los Usuarios que Socur S.A. podrá dar de baja el Crédito ESTOY así como los datos que hubieran sido cedidos, en cualquier momento, sin expresión de causa y sin responsabilidad alguna.
Modificación de Términos y Condiciones Generales
Socur S.A. podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos los términos modificados en el Sitio ESTOY. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días calendario de su publicación.
Jurisdicción y Tribunales Competentes
Cualquier conflicto derivado del vínculo entre el Usuario y Socur S.A., será sometido a la competencia de los tribunales de la Ciudad de Montevideo y se fallará de acuerdo a la ley uruguaya
Domicilio Constituido
Socur S.A. fija como domicilio a todos los efectos legales, en Avenida Dr. Américo Ricaldoni Número 1674 de la ciudad de Montevideo, departamento homónimo, y el Usuario constituye domicilio en el indicado en los Datos Personales ingresados. Asimismo, el Usuario comprende y acepta como válidas las comunicaciones que se realicen a los canales de contacto aportados por el Usuario. Será responsabilidad del Usuario mantener actualizados sus datos de contacto.
Restricciones legales
No podrá hacer uso del Sitio ESTOY aquella persona que se encuentre expresamente limitada o prohibida en su acceso al mismo, ya sea por disposiciones legales o judiciales.
Edad para el uso del Sitio ESTOY
El Sitio ESTOY está destinado a ser utilizada por personas mayores a 18 (dieciocho) años de edad. Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales, el Usuario declara que tiene pleno poder, la capacidad y la autoridad para aceptarlos, siendo mayor de 18 (dieciocho) años de edad.
Autenticación y Firma Digital
El Usuario reconoce que Socur S.A. podrá utilizar medios de autenticación como ser la realización de preguntas al Usuario (datos personales, historial, preguntas de seguridad, entre otros), solicitarle pines o contraseñas, o bien mediante la utilización de biometría o segundo factor de autenticación, entre otras opciones de autenticación, (en adelante “información de seguridad”) brindando el Usuario desde ya su conformidad con ello. Socur S.A. utiliza asimismo medidas de seguridad adecuadas para su conservación y su utilización. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su información de seguridad. El Usuario se compromete a no divulgar ni compartir su información de seguridad. En caso de que el Usuario llegase a saber y/o sospechar sobre una vulneración de la confidencialidad de su contraseña, pines, preguntas de seguridad o el acceso al segundo factor de autenticación, etcétera, deberá modificarla de inmediato.
En ningún caso, un funcionario de Socur S.A. se comunicará con el Usuario para solicitarle los datos de su información de seguridad.
El Usuario declara su conformidad y consentimiento expreso respecto del uso de las credenciales informáticas como medio de acceso a los Canales Digitales (de corresponder), o el uso de mecanismos alternativos de acceso mediante la autenticación del Usuario.
El acceso al Sitio ESTOY y/o la conformidad de la contratación del Crédito ESTOY por parte del Usuario, contará con medidas de seguridad y autenticación adecuadas, que permitan identificar unívocamente al Usuario, reputándose por tanto como una firma electrónica de acuerdo a la Ley Número 18.600.
De conformidad con las disposiciones de la Ley Número 18.600, modificativas y concordantes, Socur S.A. podrá utilizar o solicitar al Usuario que utilice los diferentes tipos de firma digital habilitados conforme la normativa vigente para la contratación de productos.
El Usuario acepta desde ya la utilización de las soluciones de firma digital que la normativa vigente habilite, para su vinculación con Socur S.A.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en el Sitio ESTOY.
El Usuario acepta como prueba de su conformidad y consentimiento, las aprobaciones, autorizaciones o solicitudes realizadas por dicho medio electrónico mediante el ingreso de su firma electrónica, las cuales serán almacenadas por Socur S.A. en los sistemas de información correspondientes.
Datos Personales
Para utilizar el Crédito ESTOY ofrecido por Socur S.A. a los Usuarios, los mismos deberán facilitar determinados datos de carácter personal (Cédula de Identidad, Nombre, Teléfono y Dirección de Mail) mediante el formulario que se encuentra en el Sitio ESTOY y/o según sea requerido por Socur S.A. La información a la que Socur S.A. tenga acceso en virtud del Sitio ESTOY o con motivo de la contratación del Crédito ESTOY, solamente será revelada en cumplimiento de la normativa vigente u orden judicial que así lo requiera y sujeto a las políticas de uso de datos que en el presente documento se establecen. El Usuario desde ya autoriza a que sus datos sean almacenados y analizados por Socur S.A. con el fin de que dicha empresa analice la aprobación de uno o más Créditos ESTOY en los que puede estar interesado el Usuario. A los efectos de prestar su consentimiento para el envío de información y/o promociones y/o publicidad asociadas a Socur SA. y servicios, se incluye un ícono en el Sitio ESTOY que el Usuario debe cliquear en señal de conformidad. Para que Socur S.A. analice la posibilidad de otorgar un Crédito ESTOY al Usuario y eventualmente lo contacte, es obligatorio que el Usuario complete todos los datos que surjan en todos los campos del formulario web del Sitio ESTOY y/o de aquellos formularios aprobados por Socur S.A. en canales de referenciamiento autorizados al efecto. El Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”). Socur S.A. podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Socur S.A. se reserva el derecho de solicitar algún comprobante adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios y/o negarse a brindar el Crédito ESTOY en los casos en que los Datos Personales no hayan podido ser confirmados.
Uso de Datos Personales y Consentimiento informado
Una vez culminado el proceso de envío de los Datos Personales mediante el formulario web del Sitio ESTOY y/o de aquellos formularios aprobados por Socur S.A. en canales de referenciamiento autorizados al efecto, el Usuario no podrá cancelar la operación. Luego de enviar el formulario respectivo, el Usuario recibirá un recaudo informando que la información fue correctamente enviada. Recibida la información por parte de Socur S.A. y analizados los datos aportados por el Usuario, Socur S.A. podrá (a su sola discreción) contactar al Usuario a los efectos de solicitar mayor información a los efectos de decidir si aprobar o no el otorgamiento del Crédito ESTOY solicitado. A tales efectos, un representante comercial de Socur S.A. podrá contactarse con el Usuario para solicitarle más información y/u otorgar o denegar el ofrecimiento del Crédito ESTOY en condiciones y términos a establecerse entre Socur S.A. y el Usuario. El Usuario desde ya declara que los datos que aporte en el Sitio ESTOY y/o en aquellos canales de referenciamiento autorizados por Socur S.A., son suyos y verdaderos. Socur S.A. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud sin comunicarlo y sin exponer las razones de su decisión, y en todos los casos sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento de clase alguna por parte del Usuario. En ningún caso Socur S.A. garantiza que el Crédito ESTOY solicitado sea aprobado o que se contactará con el Usuario.
Socur S.A. podrá proporcionar información relativa al Usuario y sus operaciones a su Casa Matriz, así como a cualquiera de sus filiales y/o subsidiarias, localizadas en el país o en el exterior, toda vez que la institución deba dar cumplimiento a políticas corporativas, así como cuando sea necesario para analizar y/o aprobar y/o dar cumplimiento a las solicitudes de productos y/o servicios que formule el Usuario.
De conformidad con la Ley Número 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data, su Decreto Reglamentario Número 414/009, modificativas y concordantes, los datos suministrados por el Usuario quedarán incorporados en la base de datos “Clientes”, la cual será procesada exclusivamente para la finalidad de analizar la aprobación de uno o más Créditos ESTOY en los que puede estar interesado el Usuario, optimizar los servicios brindados y para el envío de comunicaciones promocionales y oferta de productos y servicios por parte de Socur S.A. y de cualquier otra empresa que forme parte del Grupo Santander. Los datos personales serán tratados con el grado de protección adecuado, tomándose las medidas de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado por parte de terceros. El responsable de la Base de datos es Socur S.A. y la dirección física donde el Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión, es Avenida Dr. Américo Ricaldoni Número 1674, ciudad de Montevideo, departamento homónimo. A su vez, para el ejercicio de dichos derechos, el Usuario podrá utilizar el siguiente canal de comunicación: hola@creditel.com.uy.
Finalmente y en especial, el Usuario declara que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 5 del Decreto Número 132/022, autoriza a Socur S.A. a contactarlo telefónicamente, vía SMS o vía WhatsApp, a los efectos de recibir ofertas de productos o servicios que se adecuen a su perfil.